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49. Frage
What are possible people-related challenges that change management has to address during an SAP cloud implementation? Note: There are 2 correct answers to this question.
Antwort: B,C
Begründung:
SAP cloud implementations introduce significant people-related challenges that change management must mitigate. Option A is correct because the "not-invented-here" syndrome-where users reject external standards (e.g., SAP best practices) in favor of legacy processes-leads to resistance and lack of buy-in, a common barrier in cloud projects due to reduced customization. Option B is correct as users often face stress and frustration when unlearning old habits to adopt new workflows, especially with cloud solutions' standardized processes, which differ from familiar systems. This emotional response requires targeted enablement and support.
Option C is incorrect-users don't typically adapt the cloud solution technically (that's an IT role); their resistance is more about adoption, not technical customization skills. Option D is incorrect; cloud implementations aim to streamline tasks, not add repetitive ones, so boredom isn't a typical challenge- resistance stems from change, not monotony. SAP OCM focuses on overcomingattitudinal and behavioral hurdles to ensure adoption.
"People challenges include resistance from a 'not-invented-here' attitude and stress from unlearning old habits, requiring change management to foster acceptance and adaptation" (SAP OCM Framework, People- Related Challenges).
50. Frage
Which approach is suitable for conducting a communication needs analysis?
Antwort: C
Begründung:
A communication needs analysis in SAP OCM identifies what information stakeholders require, when, and how. Option B is correct because interviewing selected business users (e.g., key users from different units) allows the change manager to explore individual needs-such as preferred channels (email vs. meetings) or content (updates vs. training)-and aggregate these into a comprehensive plan. For instance, a finance user might need detailed process updates, while a warehouse user wants quick system tips. This targeted, qualitative approach uncovers nuances that broad methods miss, ensuring tailored communication that drives adoption.
Option A is incorrect-relying only on managers/experts is efficient but risks missing end-user perspectives, leading to top-down assumptions and unmet needs. Option C is vague; "project activity" isn't a method, and speed/team spirit aren't primary goals-accuracy is. Option D is impractical-workshops across all units are resource-intensive and may raise expectations without delivering actionable insights, diluting focus. SAP OCM favors user-centric, data-driven methods like interviews for communication planning.
"Conduct a communication needs analysis by interviewing selected business users to gather and aggregate insights, ensuring messages meet specific stakeholder requirements" (SAP OCM Framework, Communication Needs Analysis).
51. Frage
An SAP cloud project is supported by an external change management advisor and an internal change manager in a delivery role. How would you assign the responsibilities? Note: There are 3 correct answers to this question.
Antwort: A,C,D
Begründung:
In SAP projects, external advisors bring expertise, while internal managers operationalize it. Option A is correct because the internal change manager, embedded in the organization, ensures knowledge transfer for sustainability. Option C is correct as the internal manager executes tasks (e.g., communication) due to their proximity to stakeholders. Option E is correct because the external advisor provides strategic approaches and tools (e.g., templates from SAP Activate), leveraging their expertise. Option B is incorrect-developing plans is collaborative, not solely external. Option D is incorrect; holistic responsibility is shared, not fully outsourced. This division balances external best practices with internal execution.
"External advisors provide best-practice approaches and tools, while internal change managers execute activities and ensure knowledge transfer for long-term capability" (SAP Activate Methodology, Change Management Roles and Responsibilities).
52. Frage
Which communication assets are usually developed at an early stage of an SAP cloud project? Note: There are 2 correct answers to this question.
Antwort: A,D
Begründung:
Early-stage communication assets in SAP OCM (Prepare/Explore phases) aim to build awareness and understanding. Option B is correct because a modular overview presentation (e.g., slides on project goals, timeline, benefits) provides generic, reusable information for initial stakeholder briefings, such as kick-off meetings. Its modularity allows customization for different audiences (e.g., executives vs. users). Option C is correct as a glossary of SAP terms (e.g., "fit-to-standard," "S/4HANA") and business jargon clarifies terminology, reducing confusion in a cloud context where new concepts abound.
Option A is incorrect-an FAQ on change impacts requires detailed CIA insights, which come later (Explore
/Realize). Option D is incorrect; a cheat sheet with system usage tips is an enablement tool developed closer to go-live (Realize/Deploy), not early on. SAP OCM prioritizes foundational assets to set the stage for later specifics.
"Early communication assets include a modular project overview presentation and a glossary of SAP and business terms to establish clarity and awareness" (SAP Activate, Early Communication Deliverables).
53. Frage
What are characteristics of suitable interview partners for a change assessment? Note: There are 2 correct answers to this question.
Antwort: A,C
Begründung:
Change assessment interviews in SAP OCM (Prepare phase) require informed respondents. Option C is correct because partners with an overview of the project-its goals (e.g., cost reduction) and impacts (e.g., process shifts)-can provide strategic insights, often leaders or key users briefed early. Option D is correct as company knowledge (e.g., past change successes/failures) enables contextual answers, grounding feedback in organizational reality-e.g., "We struggled with training last time." Option A is incorrect-employee-level staff may represent users but often lack the broad perspective needed; key users suffice. Option B is incorrect; OCM experience is helpful but not required-interviewees provide data, not advice. SAP OCM seeks knowledgeable, experienced voices.
"Suitable interview partners have project overview and company experience to offer informed insights for the change assessment" (SAP OCM Framework, Interview Partner Selection).
54. Frage
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C_OCM_2503 Prüfungen: https://www.zertfragen.com/C_OCM_2503_prufung.html
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